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Ferramentas online para pesquisa de satisfação do cliente

A satisfação do cliente em relação aos serviços prestados de uma empresa é fundamental para a saúde dos seus negócios. Ela é útil para que você possa ter uma visão estratégica de melhorias nos pontos de atendimento ou reforçar os aspectos mais elogiados pelos seus clientes. Não sabe por onde começar? Conheça algumas ferramentas online de criação de formulários e que podem ser útil para a elaboração das perguntas.

1) Survey Monkey
O Survey Monkey possibilita que você crie pesquisas de maneira fácil e intuitiva. Há a versão gratuita (mais básica) e a paga, que possibilita a geração de relatórios mais aprofundados e uma quantidade ilimitada de respostas. É possível realizar o acesso por meio de aplicativo.

2) Formulários Google
Com os Formulários Google, você cria pesquisas com uma quantidade ilimitada de respostas. A análise dos dados é feita por meio de um arquivo de Excel e você pode personalizar todo o seu formulário. O melhor de tudo: é 100% gratuita!

3) Survio
O Survio é outra ferramenta para pesquisas on-line, completamente intuitiva ¬e gratuita. É ótima para fazer pesquisar de opinião e satisfação com clientes, pois também gera relatórios.

4) Online Pesquisa
Online Pesquisa é uma ferramenta portuguesa para gerar pesquisas. O acesso pode ser feito pela internet ou por aplicativo em celulares ou tablets. Há um plano gratuito, que é bem básico e tem uma quantidade limitada de respostas. As melhores opções de planos são as pagas.

5) Questionarios.com
O Questionarios.com possibilita a criação de pesquisar personalizadas e geração de relatórios ao final. Disponível em versão gratuita, com limitação de quantidade de respostas e criação de formulários, mas tem opções pagas que são acessíveis. O acesso à ferramenta é feito somente pela internet.
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